Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

Die App Jedro+ wird bereitgestellt von Sonja Žužek s.p., Prešernova cesta 21A, 1234 Mengeš, Slowenien, Registernummer 9323228000 (der „Anbieter“). Für den Dienst bevollmächtigt und verantwortlich ist Tim Kogej. Kontakt: tim.kogej@jedroplus.com.

Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig. Die Preise sind Endpreise; gemäß Art. 94 Abs. 1 des slowenischen Umsatzsteuergesetzes (ZDDV-1) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

2. Für wen der Dienst bestimmt ist

Jedro+ ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt: für Unternehmen, Einzelunternehmer und andere Personen, die die App für ihre berufliche Tätigkeit nutzen (der „Nutzer“). Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, die App nicht als Verbraucher zu nutzen.

Der Anbieter prüft nicht, ob die Tätigkeit des Nutzers angemeldet ist. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, seine Tätigkeit im Einklang mit den für ihn geltenden Vorschriften auszuüben (Gewerbeanmeldung, Steuern, Datenschutz, Verbraucherschutz, Werbung).

Für das Konto verantwortlich ist die Person, die es angelegt hat (Inhaber). Der Inhaber kann Mitarbeitende einladen und ihnen Rollen zuweisen und haftet für deren Handeln in der App wie für eigenes.

3. Leistungsumfang

Der Funktionsumfang hängt vom gewählten Paket und von Zusatzleistungen ab, unter anderem:

• Kalender, Termine, Leistungen, Mitarbeitende und Ressourcen;
• Kundenverwaltung und Terminhistorie;
• Online-Buchung und Selbstregistrierung von Kunden über einen öffentlichen Link;
• Erinnerungen und Benachrichtigungen an Kunden per E-Mail und SMS;
• Versand von Neuigkeiten und Angeboten an Kunden (Kommunikation);
• Chatbot+ (KI-Chat für Kunden) und Receptionist+ (KI-Telefonassistentin);
• Online-Zahlungen von Kunden über Stripe;
• Auswertungen, Aktionen und Exporte.

Der Anbieter kann Funktionen verbessern, ändern oder einstellen. Wesentliche Einschränkungen bezahlter Funktionen führt er während eines bereits bezahlten Zeitraums nicht ohne vorherige Ankündigung ein.

4. Registrierung und Zugang

Der Nutzer muss wahrheitsgemäße Angaben machen und aktuell halten, Zugangsdaten (Passwörter, Anmeldelinks) schützen und den Anbieter unverzüglich über jeden Missbrauch informieren.

Beitrittscodes und -links für das Team gewähren Zugriff auf die Unternehmensdaten; der Nutzer gibt sie nur an Personen weiter, denen er Zugriff gewähren will.

5. Pakete, Preise und Zahlung

Die aktuellen Pakete und Preise sind in der App veröffentlicht (Einstellungen → Pakete). Das kostenlose Paket enthält ein einmaliges Test-Kontingent an Nachrichten, das sich nicht erneuert.

Das Abonnement wird im Voraus monatlich oder jährlich über den Zahlungsanbieter Stripe bezahlt und verlängert sich automatisch, bis es gekündigt wird. Monatliche Zusatzleistungen (SMS, E-Mail, zusätzliche Nutzer) werden mit dem Abonnement abgerechnet.

Credits für Receptionist+ werden in Paketen gegen Einmalzahlung gekauft. Bei der ersten Aktivierung erhält der Nutzer Test-Credits. Credits verfallen nicht und werden nicht erstattet.

Ist das monatliche SMS- oder E-Mail-Kontingent aufgebraucht, werden bis zur Erneuerung oder zum Kauf einer Zusatzleistung keine weiteren Nachrichten versendet. SMS werden nur an Nummern aus den in der App genannten Ländern versendet (derzeit Slowenien, Kroatien, Österreich, Deutschland und Italien); andere Nummern erhalten E-Mails.

Der Anbieter kann die Preise ändern. Er kündigt Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an; sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Ist der Nutzer nicht einverstanden, kann er kündigen.

6. Kündigung

Der Nutzer kann jederzeit in der App oder über das Stripe-Portal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Dienst verfügbar. Zahlungen für den laufenden oder ungenutzten Zeitraum werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Der Anbieter kann den Zugang beschränken oder den Vertrag kündigen, wenn der Nutzer fällige Beträge nicht zahlt, schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt oder die weitere Bereitstellung gegen Vorschriften verstoßen würde. Außer bei schwerwiegenden Verstößen mahnt er den Nutzer zuvor ab und setzt eine angemessene Frist zur Abhilfe.

Nach Vertragsende bewahrt der Anbieter die Daten des Nutzers noch 90 Tage auf, damit dieser sie exportieren oder das Abonnement erneuern kann, und löscht sie anschließend, mit Ausnahme von Daten, die gesetzlich aufzubewahren sind (z. B. Rechnungen).

7. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer darf die App nicht für rechtswidrige Zwecke, für unerwünschte Nachrichten, zur Erhebung von Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage, zur Störung des Dienstes oder für Versuche unbefugten Zugriffs nutzen.

Der Nutzer ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Mitarbeitenden und Anrufer, die er in der App erfasst. Er benötigt dafür eine Rechtsgrundlage und muss die Betroffenen informieren. Der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) erfasst der Nutzer nur mit geeigneter Rechtsgrundlage und nur im unbedingt erforderlichen Umfang.

Für den Versand von Neuigkeiten und Angeboten (Kommunikation) benötigt der Nutzer eine geeignete Grundlage (Einwilligung oder Ausnahme für Bestandskunden). Die App fügt jeder solchen Nachricht einen Abmeldelink hinzu und schreibt abgemeldete Kunden nicht mehr an.

Receptionist+ zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie. Der Hinweis auf die Aufzeichnung ist standardmäßig aktiviert; deaktiviert der Nutzer ihn, ist er allein für die Rechtmäßigkeit der Aufzeichnung verantwortlich.

8. Künstliche Intelligenz

Einige Funktionen (Nachrichtenvorschläge, Chatbot+, Receptionist+) nutzen Sprach- und Stimmmodelle externer Anbieter. Antworten werden automatisch erzeugt und können ungenau oder unvollständig sein. Der Nutzer muss wichtige Angaben (z. B. Termine, Preise, Hinweise) prüfen und die Funktionen so einrichten, dass Kunden nicht irregeführt werden.

Der Anbieter verwendet Kundendaten nicht zum Training von Modellen und gestattet dies auch den Modellanbietern nicht.

9. Inhalte und Rechte

Vom Nutzer erfasste Daten und Inhalte bleiben seine. Er räumt dem Anbieter das Recht ein, sie im für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang zu verarbeiten.

Die App, ihr Code, ihr Design und die Marke Jedro+ gehören dem Anbieter. Der Nutzer erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

10. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb, garantiert ihn jedoch nicht. Der Dienst kann wegen Wartung, Aktualisierungen oder Ausfällen externer Anbieter (Hosting, SMS, E-Mail, Zahlungen, KI-Modelle) vorübergehend nicht verfügbar sein. Längere geplante Wartungen werden vorab angekündigt.

11. Haftung

Der Anbieter haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für sonstige Schäden ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer dem Anbieter in den 12 Monaten vor Schadenseintritt gezahlt hat.

Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, ausgefallene Termine), für Schäden aufgrund fehlerhafter Daten oder Einstellungen des Nutzers, für nicht zugestellte Nachrichten aus Gründen bei Netzbetreibern oder Empfängern, für vom Nutzer nicht geprüfte ungenaue KI-Antworten sowie für Ausfälle externer Anbieter außerhalb seines Einflusses.

Der Nutzer stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner rechtswidrigen Nutzung der App oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

12. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informiert er den Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Nutzt der Nutzer den Dienst danach weiter, gelten die Änderungen als angenommen; ist er nicht einverstanden, kann er vor Inkrafttreten kündigen.

13. Recht und Streitigkeiten

Es gilt das Recht der Republik Slowenien. Die Parteien bemühen sich um eine gütliche Einigung; andernfalls ist das zuständige Gericht in Ljubljana zuständig.

Die Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Bei Abweichungen gilt die slowenische Fassung.